Diana Maria Carranza Moreno

Gestioné eficientemente el agendamiento de citas de laboratorio, optimizando la programación según las necesidades del usuario y mejorando la satisfacción.

Proporcioné atención y orientación al cliente, resolviendo consultas y garantizando un servicio oportuno y de alta calidad en cada interacción.

Manejé objeciones y resolví conflictos en tiempo real, transformando eficazmente emociones negativas en respuestas positivas y oportunas.

Aseguré el cumplimiento riguroso de protocolos, lineamientos internos y KPIs de calidad, manteniendo altos estándares de servicio y eficiencia operativa.

Proporcioné acompañamiento y asesoramiento integral en actividades de la vida diaria, garantizando la higiene, confort y bienestar de los adultos mayores.

Administré estrictamente medicamentos y realicé un seguimiento riguroso de indicaciones médicas, asegurando la adherencia al tratamiento y la seguridad del paciente.

Controlé y asistí en la ingesta de alimentos, contribuyendo a la nutrición adecuada y al mantenimiento de la salud general de los pacientes.

Brindé atención integral y asistencia en movilidad e higiene, mejorando el confort y la calidad de vida de los adultos mayores bajo mi cuidado.

Supervisé y administré tratamientos médicos, y asistí en la alimentación regulada, asegurando la adherencia a los planes de salud y nutrición establecidos.

Apoyé directamente en procesos administrativos clave, gestionando eficientemente la información y el archivo de documentación para optimizar la operatividad del área.

Proporcioné atención, orientación y recepción a usuarios, garantizando un servicio oportuno y mejorando la experiencia del cliente interno y externo.

Colaboré activamente en la logística y coordinación de actividades internas, contribuyendo a la eficiencia y el éxito de los eventos y operaciones organizacionales.